Preguntas frecuentes

¿Cómo te podemos ayudar?

¿Cuánto tarda el envío?

Nuestros pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

El tiempo de entrega estimado es de entre 5 y 15 días hábiles dependiendo del país y la ciudad de destino.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos a Latinoamérica, Estados Unidos y España.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu compra en tiempo real.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega adjuntando fotografías o videos del problema. Evaluaremos el caso y gestionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación. La duración puede variar según el tipo de producto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, además de otros métodos de pago disponibles según tu país durante el checkout.